衡阳质监系统全面启动“服务企业满意工程”
2012-06-06
湖南质量网讯（通讯员 高福生、熊旭初）5月24日，衡阳市质监局召开全系统“服务企业满意工程”动员大会，将其作为2012年全市质量技术监督八大重点工作之一全面铺开。
“服务企业满意工程”由纪检监察部门牵头组织实施，以“服务企业满意度调查”活动为抓手，通过向全社会发放《服务企业满意度调查暨征求意见函》、《衡阳市质监系统行为规范调查表》，客观了解和掌握质监系统干部职工作风建设中的有关情况。社会各界对质量技术监督工作的相关投诉、举报、意见、建议，活动办按照纪检监察工作要求，严肃工作纪律、严守工作秘密，并以最快的速度给服务对象以满意的回复。各单位结合调查反馈的意见和建议认真采取措施整改；发现典型案件和责任问题，纪检监察部门及时介入予以查处，并举一反三，认真总结经验教训，进一步建立各项管理制度，强化监督管理，防止不规范行为的再发生。
服务调查、问题征集从四个方面展开：一是行政作为方面，认证审查、标准服务、代码办理、质量检验、计量检定、名优评定、安全监察等具体行政行为是否有不作为、乱作为、缓作为的问题；二是工作态度方面，是否存在服务不热情，言行和仪表不规范，不遵守工作纪律，不兑现服务承诺，推诿扯皮、态度生硬、群众办事难的问题；三是行政执法方面，是否存在执法不文明、索拿卡要的问题；四是技术机构服务方面，是否存在行为不规范、收受好处出具虚假报告的问题。
市质监局纪检组长祝波在动员大会上表示，此次活动要做到思想认识、具体措施、督查回访、问题处理“四个到位”。市质监局党组书记、局长陈伯玖指出，全系统实施“服务企业满意工程”，目的就是用纪律引领文明、用真情回报社会、用实际行动拉近质监系统与广大企业和群众之间的距离，促进全系统工作人员做好本职工作、提高工作效率。他要求全系统上下一心，高度重视，切实解决门难进、脸难看、事难办等问题，用实实在在的成绩拉近质监系统与老百姓之间的距离。
